-Всегда под рукой

 -Подписка по e-mail

 

Поучительная история

Среда, 16 Февраля 2011 г. 14:27 + в цитатник

 

Одно агентство выполняло заказ на покупку и отправку призов победителям нескольких крупных конкурсов. Заказчик предоставил список призов и адреса победителей конкурсов. Задача агентства состояла в том, чтобы закупить нужные призы и отправить их победителям службой ЕМС-экспресс с объявленной стоимостью. Рассказывает сотрудник агентства:

 

Наряду с не очень дорогими призами, в списке были несколько iPhone, iPad, ноутбуки, фотоаппараты, телевизоры, горные велосипеды. Все призы были закуплены и отправлены победителям. Все посылки дошли и были получены адресатами. Кроме одной. 16 декабря из Москвы в Нижний Тагил был отправлен ноутбук Sony VAIO VPC-EA1S1R, приобретенный нашим Агентом в салоне VAIO за 36 тыс. рублей. Посылка была отправлена с объявленной стоимостью 36 тыс. рублей. 25 декабря курьер ЕМС доставил посылку получателю. В коробке, вместо ноутбука лежала книга и несколько камней.

 

На наш звонок в ЕМС, с просьбой объяснить, как действовать в данной ситуации, оператор ответил: «А как вы докажете, что там не было ноутбука?», явно давая понять, что концов теперь не найти, и крайним оказывается получатель посылки. Единственное, что он предложил сделать, написать заявление в почтовом отделении. 27 декабря 2010 года нами было подано заявление на имя директора "ЕМС Почта России" на выплату возмещения за украденный из посылки ноутбук. К заявлению прилагались фото и видео материалы, которые однозначно подтверждали факт кражи вложения из посылки. Заявление было принято и зарегистрировано 13 января 2011 года.

 

Позже, дозвонившись до сотрудника, которая работала с нашей претензией, мы узнали, что наше заявление рассмотрено на комиссии, и принято решение об отказе в выплате возмещения. На наш резонный вопрос - "на каком основании?" - был получен следующий ответ: "мы получили ответ от почтового отделения Нижнего Тагила, которое производило доставку посылки, что посылка была передана получателю в полной сохранности, и в соответствии с инструкциями". Из дальнейшей беседы с сотрудником отдела, мы поняли одну простую вещь: в любом случае получатель посылки НИКОГДА не сможет доказать факт хищения, если расписался и принял отправление.

 

Внимание! Практическая рекомендация, полученная от сотрудника неофициально: не принимайте посылку от курьера, если не хотите попасть в подобную ситуацию. Отказывайтесь от получения и получайте посылку в почтовом отделении, производя вскрытие ее в присутствии сотрудников почты и свидетелей. В случае обнаружения пропажи из посылки, составляйте акт, и требуйте зарегистрировать его. Только в этом случае у вас появится шанс на получение компенсации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В тоже время:

Продавцы крупнейшего в мире интернет-аукциона eBay и ряд иностранных интернет-магазинов отказываются продавать товары покупателям из России. С нового года срок доставки посылок "Почтой России" увеличился с двух недель до двух месяцев, из-за чего продавцы отказывают россиянам в оформлении заказов. Согласно правилам eBay, если товар не поступил покупателю в течение 30 дней с момента оплаты, аккаунт продавца может быть заблокирован.

 

Открытое письмо о проблемах с доставкой товаров через "Почту России" появилось на прошлой неделе на ebay-forum.ru, который объединяет покупателей товаров иностранных интернет-магазинов, в том числе самого eBay. В нем говорится, что с января 2010 года у "Почты России" "резко ухудшилось качество предоставляемых услуг". Некоторые покупатели получают посылки, отправленные еще в ноябре прошлого года, говорится в письме. 

 

Видео по теме:

20 тыс. посылок и бандеролей из-за рубежа не дошли до адресатов: 



 

Как разгружают посылки на российской почте: 



 

Источник

 

Mages Queen

 

 

 

 

Рубрики:  Разное


Процитировано 5 раз
Понравилось: 12 пользователям



VALENTINA1   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 14:44 (ссылка)
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Ответить С цитатой В цитатник
Феврония52   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 14:47 (ссылка)
Нам буквально в декабре пришлось столкнуться с прелестями экспресс - доставки Почтой России! ! Не дай Бог кому - нибудь еще попасть к ним в лапы! Пешком быстреее донесли бы к месту назначения, а заплатили около тысячи рублей за письмо!Больше двадцати дней шло и концов найти невозможно!
Ответить С цитатой В цитатник
Gabriel29   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 15:45 (ссылка)
Почта России монополисты и пофигисты, тоже были и есть (так и нет посылки от декабря 2010) проблемы. Но тут цепочка должна начинаться с ЕМС и соответчик почта. А так действительно надо со свидетелем при них в офисе почты вскрывать. Они начинают то и се (документы) подсовывать, но если детально в них покопаться, то истину получишь.
Спасибо за статью.
Ответить С цитатой В цитатник
austra_klein   обратиться по имени Посылки и бандероли через ЕМС Почта России Среда, 16 Февраля 2011 г. 16:55 (ссылка)
Я никогда не доверяла нашей Российской почте, относительно низкую цену на услуги она компенсирует))) полным отсутствием сервиса и ответственности за свою работу, а про хамство на словах или молчаливое и вспоминать не хочу. Нужна хорошая альтернатива. Тогда, может быть, неся серьезные убытки Почта России, начнет понимать, что она для людей, а не люди для нее. Мой сын через "ЕМС Почта России" отправлял бандероль, напсиховался, к телефону никто не подходит, выяснить толком ничего не может. 33 раза извинялся перед заказчиком. Делайте выводы, дамы и господа.
Ответить С цитатой В цитатник
людмила_русакова   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 17:02 (ссылка)
просто супер,ужас
Ответить С цитатой В цитатник
Lady_Ozma   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 17:13 (ссылка)
Все как всегда у них... УЖАСНО...
Ответить С цитатой В цитатник
marmelatka28   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 17:34 (ссылка)
М...да !!! Слов нет. Посылку моей дочери ищут уже 2 недели. Живём в Москве, а посылка почему-то попала в Мытищи и расчудесным образом след её потерян.
Ответить С цитатой В цитатник
Lianozovo   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 18:46 (ссылка)
А мне не дошло элементарное письмо с Рождеством из Литвы. Кстати, и от меня тоже не получили.
Ответить С цитатой В цитатник
win613   обратиться по имени Среда, 16 Февраля 2011 г. 19:58 (ссылка)
а Western Union разве нет отделения в России?Надёжная компания.С Израиля в Грузию за 20 дней макс. доходит и в целости,сохранности.
Ответить С цитатой В цитатник
dmitry7707   обратиться по имени Полная фигня! Четверг, 17 Февраля 2011 г. 11:24 (ссылка)
Жаль время на прочтение этой ерунды, что делать нечего? Кретины, честное слово!
Ответить С цитатой В цитатник
Lissa-FOX   обратиться по имени Четверг, 17 Февраля 2011 г. 20:32 (ссылка)
Я в шоке
Ответить С цитатой В цитатник
Зульфия_Ахметова   обратиться по имени Четверг, 17 Февраля 2011 г. 23:20 (ссылка)
Жульё кругом!!!!!!!!!!
Ответить С цитатой В цитатник
Юр_иК   обратиться по имени Пятница, 18 Февраля 2011 г. 07:41 (ссылка)
Предупрежден - значит вооружен. Спасибо.
Только в нашей России за наши же деньги нагибают людей постоянно. Эти скоты должны рублем отвечать за свои проделки. И не надо их прощать . Они борзеют от безнаказанности и от этого наглеют. Обращайтесь в суд, только проконсультируйтесь у юристов как и что нужно делать.

(Добавил ссылку к себе в дневник)

Ответить С цитатой В цитатник
macavruah   обратиться по имени Воскресенье, 20 Февраля 2011 г. 00:46 (ссылка)
ХАНА!
Ответить С цитатой В цитатник
LucyRedkaya   обратиться по имени Вторник, 22 Февраля 2011 г. 20:44 (ссылка)
вот как раз есть с чем с вами поделиться...неповерите....выслала три бандероли с Америки в Россию,две из которых было выслано экспресс почтой...недошли...как такое может быть,,бардак
Ответить С цитатой В цитатник
vitalina_wakaba   обратиться по имени Воскресенье, 27 Февраля 2011 г. 15:28 (ссылка)
только собралась "читалку" заказать
Ответить С цитатой В цитатник
Аноним   обратиться по имени Понедельник, 29 Августа 2011 г. 02:59 (ссылка)
Ну эта тема не тема. Ясен пень что вскрывать сразу надо.
В нашей стране если почта и была когда, так 25 лет назад. Теперь то, что называется почтой - только вывеска и позорище на весь мир. Почтовыми услугами данной организации (громко сказано) - лично не пользуюсь 22 года, ровно с тех пор, как получал посылки от родителей в армии. Пару раз получал подарки на почте и то пришлось ждать бабулек, которые без этого волшебства жить не могут. Рекомендую не пользоваться. Есть дьячель и пр. не везде конечно, но..
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку